Darbo pokalbis: dažniausi klausimai ir kaip į juos atsakyti

Darbo pokalbis dažniausiai sukasi apie tuos pačius klausimus: kas jūs esate, kodėl norite šio darbo, ką jau esate padarę ir kiek tikitės uždirbti. Pasiruošti galite iš anksto. Užimtumo tarnyba siūlo dar kartą perskaityti skelbimą, pasidomėti darbdaviu, susidėlioti 2-3 konkrečius savo pasiekimų pavyzdžius, apgalvoti atlygio lūkestį ir pasiruošti klausimų darbdaviui. Žemiau rasite dešimt dažniausių klausimų su atsakymų pavyzdžiais ir sąrašą klausimų, kurių darbdavys Lietuvoje užduoti neturėtų.

Nuo 2022 m. Vokietijos karjeros ir integracijos programose konsultavau daugiau nei 2 000 suaugusiųjų, Darbo pokalbių repeticijos yra to darbo dalis: grupėse ir individualiai, vokiečių ir rusų kalbomis. Dauguma mano klientų pradėjo iš naujo kitoje šalyje ir į pokalbius ėjo svetima kalba.

Kaip vyksta darbo pokalbis

Kvietimas į pokalbį reiškia, kad jūsų gyvenimo aprašymas savo darbą jau padarė. Užimtumo tarnyba tai sako tiesiai: kvietimas reiškia, kad jūsų patirtis darbdavį sudomino, ir dabar ją reikia aiškiai pristatyti.

Dauguma pokalbių turi panašią eigą:

1. Pradžia. Prisistatymas, trumpai apie įmonę ir pareigas.
2. Jūsų patirtis. „Papasakokite apie save“, klausimai apie ankstesnius darbus.
3. Elgesio klausimai. „Papasakokite apie situaciją, kai...“ Čia darbdavys tikrina, kaip elgiatės realiose situacijose.
4. Motyvacija ir sąlygos. Kodėl ši vieta, atlyginimas, darbo pradžia.
5. Jūsų klausimai. Paskutinės kelios minutės skirtos jums.

Kai kurios įmonės prideda praktinę užduotį ar testą, kitos rengia du ar tris pokalbių etapus. Jei kvietime eiga neaprašyta, paklauskite iš anksto.

Kaip pasiruošti darbo pokalbiui

Užimtumo tarnybos sąrašas trumpas, ir jo užtenka:

• Dar kartą perskaitykite darbo skelbimą.
• Pasidomėkite darbdaviu ir jo veikla.
• Pasiruoškite 2-3 konkrečius savo patirties ar pasiekimų pavyzdžius.
• Pagalvokite, kaip atsakysite, kodėl jus domina ši pozicija.
• Pasiruoškite klausimų darbdaviui apie darbą, komandą, lūkesčius ir atrankos eigą.
• Iš anksto apgalvokite atlygio lūkestį ir kitas jums svarbias darbo sąlygas.

Pridėkite dar vieną žingsnį: atsakymus pasakykite garsiai. Mintyse atsakymas skamba sklandžiai, o garsiai pirmą kartą dažnai išeina ilgas ir painus. Įsirašykite telefonu arba paprašykite ką nors užduoti klausimus.

Pavyzdžiai pagal SUVR modelį

Elgesio klausimams paruoškite pavyzdžius pagal paprastą schemą:

Vienas gerai paruoštas pavyzdys tinka keliems klausimams. Istorija apie sudėtingą klientą atsakys ir į klausimą apie konfliktą, ir apie stresą, ir apie jūsų stiprybes.

Darbo pokalbio klausimai ir atsakymai

Atsakymų pavyzdžiai skirti parodyti struktūrą. Pakeiskite juos savo patirtimi, kitaip skambės kaip iš šablono.

1. Papasakokite apie save

Darbdavys čia neklausia jūsų biografijos. Jis nori per minutę ar dvi suprasti, kodėl sėdite prie šio stalo. Schema: kas esate profesiškai, ką svarbiausio padarėte, kodėl jus domina ši vieta.

„Penkerius metus dirbu klientų aptarnavime, pastaruosius dvejus vadovauju keturių žmonių pamainai. Įdiegiau naujų darbuotojų apmokymo tvarką, dabar naujokas savarankiškai dirba jau antrą savaitę. Ieškau vietos, kur galėčiau daugiau dirbti su procesais, todėl mane sudomino jūsų skelbimas.“

2. Kodėl norite dirbti būtent pas mus?

Čia matyti, ar pasidomėjote įmone. Paminėkite vieną konkretų dalyką: produktą, rinką, projektą, ir susiekite jį su savo patirtimi. „Jūs auganti įmonė“ tinka bet kuriai įmonei, todėl nieko nepasako.

3. Kodėl keičiate darbą?

Kalbėkite apie tai, ko ieškote naujame darbe. Buvusio vadovo kritika pokalbyje kenkia jums, net jei ji teisinga.

4. Kokios jūsų stiprybės?

Įvardykite dvi, susijusias su skelbimu, ir kiekvienai turėkite pavyzdį iš darbo.

5. Kokios jūsų silpnybės?

Pasirinkite tikrą, bet šiam darbui nekritinę silpnybę ir pasakykite, ką su ja darote. Atsakymas „esu perfekcionistas“ skamba kaip iš šablono.

„Anksčiau sunkiai delegavau, daug ką dariau pats. Dabar kiekvieną pirmadienį užduotis paskirstau komandai ir per susitikimą tikrinu tik rezultatą.“

6. Papasakokite apie sudėtingą situaciją darbe

Tai elgesio klausimas, todėl čia tinka SUVR pavyzdys. Pasirinkite situaciją, kuri baigėsi gerai arba iš kurios kažko išmokote, ir aiškiai pasakykite, ką padarėte jūs.

7. Kodėl turėtume pasirinkti jus?

Grįžkite prie skelbimo. Paimkite du ar tris svarbiausius reikalavimus ir prie kiekvieno pasakykite, kur juos jau įrodėte.

8. Kur save matote po penkerių metų?

Darbdavys tikrina, ar jūsų planai dera su šia vieta. Kalbėkite apie kryptį ir įgūdžius, kuriuos norite auginti, ne apie konkrečias pareigas.

9. Kokie jūsų atlyginimo lūkesčiai?

Užimtumo tarnyba pataria prieš pokalbį nusistatyti priimtiną atlygio intervalą, įvertinus patirtį, pareigų atsakomybes, darbo vietą ir rinkoje siūlomą atlygį. Paklausti įvardykite intervalą ir pasitikslinkite, kokia atlygio sistema ir papildomos naudos taikomos. Vertinkite visą pasiūlymą: darbo laiką, vietą, lankstumą, mokymosi galimybes ir augimo perspektyvas.

10. Ar turite klausimų?

Atsakymas „ne“ palieka blogą įspūdį. Paruoškite bent du klausimus, pavyzdžių rasite toliau.

Ko darbdavys neturėtų klausti

Lietuvoje dalis klausimų pokalbyje neleistini. Lygių galimybių kontrolieriaus tarnyba primena (atsidaro naujame skirtuke), kad Moterų ir vyrų lygių galimybių įstatymas draudžia darbinant reikalauti informacijos apie šeiminę padėtį, amžių, privatų gyvenimą ar šeimos planus.

Žmogaus teisių gidas prie šio sąrašo prideda klausimus apie nėštumą ir narystę politinėje partijoje ar profesinėje sąjungoje (atsidaro naujame skirtuke). Draudimas diskriminuoti galioja viso įdarbinimo metu: per pokalbius, testus ir atranką.

Ką daryti, jei toks klausimas nuskambėjo? Galite ramiai pasakyti, kad tai nesusiję su darbu, ir pasiūlyti kalbėti apie tai, kas susiję: „Mano šeimos planai darbui įtakos neturės. Jei svarbios komandiruotės, galiu pasakyti, kaip dažnai galėčiau vykti.“ Tarnyba nurodo, kad komandiruotės, jei jos darbdaviui svarbios, turėtų būti įvardytos pareigybės apraše. Jei manote, kad buvote diskriminuojami, kreipkitės į Lygių galimybių kontrolieriaus tarnybą, Valstybinę darbo inspekciją arba teismą.

Ką paklausti darbdavio

Užimtumo tarnyba siūlo klausti apie darbą, komandą, lūkesčius ir atrankos eigą. Keli pavyzdžiai:

• Kaip atrodytų mano pirmieji trys mėnesiai? Kas būtų laikoma geru rezultatu?
• Su kuo dirbčiau kasdien? Kiek žmonių komandoje?
• Kodėl ši vieta atsilaisvino?
• Koks kitas atrankos etapas ir kada galiu tikėtis atsakymo?

Klausimai apie atostogas ir papildomas naudas tinka vėliau, kai kalbate apie pasiūlymą.

Pokalbis nuotoliu

Nuotoliniam pokalbiui ruoškitės taip pat kaip gyvam. Skirtumai praktiniai:

• Prieš dieną išbandykite programą, mikrofoną ir kamerą.
• Kamerą pakelkite iki akių lygio, šviesą pasistatykite priešais save.
• Užrašus su pavyzdžiais galite turėti šalia, bet neskaitykite jų.
• Prisijunkite kelias minutes anksčiau.

Po pokalbio

Tą pačią dieną galite parašyti trumpą padėką ir pakartoti, kodėl jus domina ši vieta. Jei gavote atsisakymą, Užimtumo tarnyba pataria mandagiai paprašyti grįžtamojo ryšio. Ne kiekvienas darbdavys galės jį pateikti, bet net vienas sakinys padės kitam pokalbiui.

Jei į pokalbius kviečia, bet pasiūlymo negaunate, tarnyba daro aiškią išvadą: jūsų CV veikia, dirbti reikia su pokalbio etapu. Ar aiškiai pristatote patirtį, ar duodate konkrečius pavyzdžius, ar parodote motyvaciją ir suprantate, ko reikia darbdaviui.

Dažniausios klaidos

1. Atsakymai be pavyzdžių. „Esu komandinis žmogus“ be istorijos nieko neįrodo.
2. Per ilgas prisistatymas. Penkios minutės biografijos vietoj dviejų minučių apie tai, kas svarbu šiam darbui.
3. Neperskaitytas skelbimas. Nežinote, kurie reikalavimai pagrindiniai, todėl nepabrėžiate tinkamos patirties.
4. Jokių klausimų darbdaviui. Atrodo, kad jums nesvarbu, kur dirbsite.
5. Atlyginimo skaičius iš lubų. Be pasiruošimo įvardijate per mažą sumą arba tokią, kurios negalite pagrįsti.
6. Nerimas, kurio nerepetavote. Jei jaudulys atima žodžius, padės ir patarimai apie scenos baimę: pokalbis yra tas pats viešas kalbėjimas, tik prieš vieną ar du klausytojus.

Nemokama pagalba ir repeticijos

Užimtumo tarnybos karjeros centruose „Karjeras“ galite gauti nemokamą individualią konsultaciją arba dalyvauti grupės užsiėmime apie tai, kaip save pristatyti ir pasirodyti darbo pokalbyje.

Pokalbis prasideda nuo dokumentų, todėl verta peržiūrėti ir juos: CV pavyzdys parodo struktūrą, o motyvacinio laiško gidas padės parašyti laišką konkrečiai pozicijai. Jei kreipiatės į darbą Vokietijoje, skaitykite ir apie darbą Vokietijoje.

Mano karjeros koučingo sesijose repetuojame klausimus, kurių bijote, kol atsakymai skamba natūraliai. Lietuvių, anglų, vokiečių ar rusų kalba, Vilniuje arba nuotoliu. Atsineškite skelbimą, į kurį kreipiatės, ir pradėsime nuo jo.