Perdegimas darbe: kaip jį atpažinti ir ką daryti
Perdegimas darbe pagal PSO: trys požymių grupės, kuo jis skiriasi nuo nuovargio ir depresijos, kur Lietuvoje kreiptis pagalbos ir ką keisti darbe.
Perdegimas darbe yra sindromas, kurį sukelia lėtinis stresas darbe, kurio nepavyko suvaldyti. Taip jį apibrėžia Pasaulio sveikatos organizacija (PSO) ir išskiria tris požymių grupes: energijos išsekimą, didėjantį atsiribojimą nuo darbo arba cinizmą jo atžvilgiu ir mažėjantį profesinį efektyvumą. PSO perdegimo nelaiko liga, tai profesinis reiškinys. Ką daryti: pirmiausia parodykite savo simptomus gydytojui ar psichologui, nes panašiai gali pasireikšti depresija ar nerimo sutrikimas. Tada keiskite tai, kas darbe perdegimą sukelia.
Esu karjeros koučeris, ne gydytojas. Pats išgyvenau depresiją ir apie ją kalbu savo pranešimuose, todėl žinau, kaip svarbu laiku atskirti, kur baigiasi nuovargis ir kur prasideda būklė, kuriai reikia specialisto.
Kas yra perdegimas: PSO apibrėžimas
PSO perdegimą įtraukė į Tarptautinės ligų klasifikacijos 11-ąją redakciją (TLK-11) kaip profesinį reiškinį (atsidaro naujame skirtuke). Jis aprašytas skyriuje apie veiksnius, kurie turi įtakos sveikatos būklei, bet nėra ligos.
Svarbūs du apibrėžimo akcentai:
- Priežastis yra lėtinis stresas darbe, kurio nepavyko suvaldyti. Ne vienas sunkus mėnuo, o ilgalaikė būsena.
- Perdegimas susijęs tik su darbu. PSO aiškiai rašo, kad šis terminas apibūdina reiškinius profesiniame kontekste ir neturėtų būti taikomas kitoms gyvenimo sritims. Išsekimas dėl ligonio slaugymo ar santykių krizės gali būti toks pat sunkus, bet PSO jo perdegimu nevadina.
Perdegimo požymiai
PSO išskiria tris požymių grupes. Pateikiu jas su pavyzdžiais, kaip jos atrodo kasdienybėje.
| Požymių grupė | Kaip tai gali atrodyti |
|---|---|
| Energijos išsekimas | Pavargstate jau prieš darbą, savaitgalis nebeatgaivina, paprastas laiškas atima daug jėgų |
| Atsiribojimas ir cinizmas | Darbas tapo svetimas, klientai ir kolegos erzina, mintis „vis tiek niekam nerūpi“ kartojasi |
| Mažėjantis efektyvumas | Darote daugiau klaidų, sunkiau susikaupti, jaučiate, kad jūsų darbas nebeturi rezultato |
Lėtinis stresas dažnai pasireiškia ir kūne. Portalas pagalbasau.lt prie streso simptomų (atsidaro naujame skirtuke) priskiria miego sutrikimus, nugaros, krūtinės, raumenų ar galvos skausmus, virškinimo problemas, o prie emocinių simptomų mini nuovargį, dirglumą, sunkumus susikaupti ir patį perdegimą. Portalas pabrėžia, kad pasikartojantys ar ilgai trunkantys stresoriai kelia daug didesnę grėsmę fizinei ir psichinei sveikatai nei trumpalaikiai.
Perdegimas, nuovargis ar depresija?
Iš šono jie panašūs, todėl lengva suklysti.
| Nuovargis | Perdegimas | |
|---|---|---|
| Kas tai | Įprasta reakcija į krūvį | Sindromas, kurį sukelia nesuvaldytas lėtinis stresas darbe |
| Su kuo susijęs | Su konkrečiu krūviu | Pagal PSO, tik su darbu |
| Požymiai | Nuovargis | Išsekimas, atsiribojimas nuo darbo, mažėjantis efektyvumas |
| Kas padeda | Poilsis | Pokyčiai darbe ir specialisto pagalba |
Depresija yra sveikatos sutrikimas, ją nustato ir gydo specialistai. Jei liūdesys, tuštuma ar nerimas lydi jus ne tik darbe, bet ir namie, per atostogas, su draugais, tai jau ne tik darbo klausimas. Kreipkitės į specialistą neatidėliodami.
Kur Lietuvoje kreiptis pagalbos
- Psichikos sveikatos centras. Jame dirba psichiatrai, medicinos psichologai, slaugytojai ir socialiniai darbuotojai, o į visus juos galima kreiptis tiesiogiai, be gydytojo siuntimo (atsidaro naujame skirtuke). Lietuvoje yra daugiau nei 100 tokių centrų visose savivaldybėse. Jei centro nesirinkote patys, esate automatiškai prirašyti prie to, su kuriuo sutartį turi jūsų šeimos gydytojo įstaiga.
- Šeimos gydytojas. Jis padės patikrinti, ar simptomų nesukelia kita sveikatos problema.
- Vilties linija 116 123. Suaugusiems skirta emocinės paramos linija (atsidaro naujame skirtuke) atsiliepia visą parą. Paramą teikia savanoriai ir psichikos sveikatos specialistai.
- 112. Jei kyla grėsmė jūsų ar kito žmogaus gyvybei, skambinkite nedelsdami.
Ką galite pakeisti darbe
Kai sveikata prižiūrima, galite dirbti su priežastimis. Perdegimą sukelia darbas, todėl ir dalis sprendimų slypi darbe.
Įvardykite, kas tiksliai vargina
Savaitę užsirašinėkite, kurios užduotys, susitikimai ar žmonės atima daugiausia jėgų. Dažnai paaiškėja, kad problemą kelia ne visas darbas, o dvi ar trys jo dalys: neaiškūs lūkesčiai, nuolatinis pasiekiamumas vakarais, užduotys, kurių niekas nevertina.
Pasikalbėkite su vadovu konkrečiai
„Man per sunku“ vadovui mažai ką pasako. Atsineškite sąrašą: kokios užduotys, kiek laiko jos užima, ką siūlote atidėti, perduoti ar atsisakyti. Konkretus pasiūlymas palengvina sprendimą ir jums, ir vadovui.
Pokalbį galite pradėti maždaug taip:
„Pastaruosius mėnesius jaučiu, kad nebespėju ir darau daugiau klaidų. Surašiau, kur eina mano laikas: ataskaitos užima apie dešimt valandų per savaitę, susitikimai dar tiek pat. Siūlau dvi ataskaitas sujungti į vieną ir susitikimuose dalyvauti tik tada, kai mano sprendimas būtinas. Ar galime tai išbandyti mėnesį?“
Skaičius ir pasiūlymus pakeiskite savo. Svarbiausia, kad vadovas išeitų iš pokalbio su konkrečiu klausimu, į kurį gali atsakyti „taip“ arba „ne“.
Darbdavio pareiga
Lietuvoje darbdavys privalo vertinti profesinę riziką, įskaitant psichosocialinius veiksnius. Valstybinė darbo inspekcija 2024 m. rašė (atsidaro naujame skirtuke), kad darbdaviams kyla sunkumų realiai įvertinti psichosocialinius rizikos veiksnius ir apsaugoti darbuotojus nuo streso, perdegimo ir kitų pasekmių. Jei vadovaujate komandai, perdegimas jūsų žmonėse yra ir jūsų atsakomybės klausimas.
Nustatykite ribas
Darbo valandos, kada tikrinate paštą, kada atsakote į žinutes. Ribos veikia tik tada, kai jas įvardijate kitiems.
Kada perdegimas reiškia, kad laikas keisti darbą
Kartais pokyčiai darbe neįmanomi arba nepadeda. Tada verta paklausti, ar problema yra šiame darbe, ar jūsų kryptyje apskritai. Šį klausimą geriau spręsti atsigavus.
Kai jėgų jau yra, padeda šie klausimai:
- Kuri darbo dalis jus anksčiau džiugino ir ar jos dar liko?
- Ar perdegtumėte ir kitoje įmonėje su tomis pačiomis pareigomis?
- Ko jums trūksta: poilsio, prasmės, pripažinimo ar visai kitos veiklos?
Jei atsakymai veda prie naujos krypties, pradėkite nuo straipsnių ikigai ir karjera ir karjeros testas. Kai sveikata jau prižiūrima ir norite kartu su kuo nors sudaryti planą, su kryptimi ir motyvacija dirbame mano karjeros koučingo sesijose. Koučingas nepakeičia gydytojo ar psichologo, bet padeda sugrįžus jėgoms žingsnis po žingsnio judėti pirmyn. Užsisakykite 30 minučių pokalbį.
Klausimai ir atsakymai
Kas yra perdegimas darbe?
Pasaulio sveikatos organizacija perdegimą apibrėžia kaip sindromą, kurį sukelia lėtinis stresas darbe, kurio nepavyko suvaldyti. Jam būdingi trys požymiai: energijos išsekimas, didėjantis atsiribojimas nuo darbo arba cinizmas jo atžvilgiu ir mažėjantis profesinis efektyvumas.
Ar perdegimas yra liga?
Ne. PSO į Tarptautinės ligų klasifikacijos 11-ąją redakciją perdegimą įtraukė kaip profesinį reiškinį ir neklasifikuoja jo kaip sveikatos būklės. Tačiau panašūs simptomai gali būti depresijos ar nerimo sutrikimo ženklai, todėl juos verta parodyti specialistui.
Kur Lietuvoje kreiptis dėl perdegimo?
Į savo psichikos sveikatos centrą: ten dirba psichiatrai, medicinos psichologai, slaugytojai ir socialiniai darbuotojai, o kreiptis galima be gydytojo siuntimo. Vilties linija 116 123 atsiliepia visą parą. Kilus grėsmei sau ar kitiems, skambinkite 112.
Kuo perdegimas skiriasi nuo nuovargio?
Nuovargis praeina pailsėjus. Perdegimas susijęs su ilgalaikiu stresu darbe: prie išsekimo prisideda atsiribojimas nuo darbo ir jausmas, kad jūsų darbas nebeduoda rezultato. Jei po atostogų grįžtate ir po kelių dienų jaučiatės taip pat, tai signalas.
Ar dėl perdegimo reikia keisti darbą?
Ne visada. Pirmiausia pasirūpinkite sveikata ir pabandykite pakeisti tai, kas darbe sukelia stresą: krūvį, lūkesčius, ribas. Jei pokyčiai neįmanomi arba nepadeda, verta svarstyti kitą darbą ar kryptį. Šį sprendimą geriau priimti atsigavus, ne pačiame išsekime.